Questions fréquemment posées
VOS QUESTIONS, RÉPONSES !
Fabrication et matériaux
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Il existe des milliers de produits chimiques non testés et non réglementés dans les produits du quotidien. Beaucoup d’entre eux sont connus pour être cancérigènes ou pour avoir d’autres effets négatifs sur la santé. En choisissant des produits biologiques certifiés GOTS, nous pouvons contribuer grandement à réduire l’exposition de nos proches aux produits chimiques nocifs.
Le coton biologique est doux pour la peau délicate des bébés et est moins susceptible de provoquer des réactions allergiques.
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Le tissu en bambou n'est généralement pas naturel ou respectueux de l'environnement, mais il s'agit de rayonne fabriquée à partir de bambou. Le procédé de rayonne utilisé pour produire du tissu en bambou implique l'utilisation de produits chimiques tels que l'hydroxyde de sodium et le disulfure de carbone, qui sont potentiellement nocifs pour la santé humaine et l'environnement.
Ces produits chimiques sont utilisés pour décomposer les fibres de bambou en une pulpe, qui est ensuite transformée en tissu. Même si le tissu obtenu peut être doux et confortable, ce n'est peut-être pas le meilleur choix pour la peau délicate de votre bébé.
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Tous les produits biologiques sont excellents, mais ce qui distingue vraiment nos produits biologiques, ce sont les normes élevées qui les sous-tendent.
Pour garantir que le coton utilisé dans un produit est véritablement biologique, nous travaillons avec un organisme de certification basé aux États-Unis pour le Global Organic Textile Standard (GOTS™), qui définit la norme universelle pour les tissus biologiques, depuis la récolte des matières premières, la fabrication responsable jusqu'à l'étiquetage.
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Le Global Organic Textile Standard (GOTS) est la principale norme mondiale en matière de traitement textile pour les fibres biologiques, comprenant des critères écologiques et sociaux, soutenus par une certification indépendante de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement textile. Les normes sont très élevées et nous veillons constamment à respecter et à dépasser ces normes.
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Nous nous engageons à utiliser du coton biologique pour tous nos vêtements confortables, douillets et fabriqués de manière éthique. Pour nos articles qui ont besoin d'un peu d'élasticité, nous mélangeons notre coton biologique avec de petites quantités d'élasthanne pour donner à nos vêtements la quantité parfaite d'élasticité et de confort. Nous affichons fièrement le contenu du tissu dans les détails du produit pour chaque article que nous fabriquons.
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La loi exige que tous les vêtements de nuit pour enfants soient résistants aux flammes afin de respecter les réglementations fédérales en matière de sécurité. Cependant, nous ne proposons que des vêtements 100 % coton biologique qui ne sont pas traités avec des retardateurs de flammes toxiques liés à une multitude de problèmes de développement chez les enfants et nos barboteuses et pyjamas ne peuvent donc pas être classés comme vêtements de nuit conformément à la loi.
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Notre objectif est de vous fournir les vêtements les plus sûrs et les plus confortables possibles. C'est pourquoi nous insistons pour ne transporter que des vêtements 100 % coton biologique qui ne sont pas traités avec des retardateurs de flammes toxiques.
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Nos produits sont conçus en Floride et fabriqués de manière éthique en Inde.
Chaque produit est le reflet de notre engagement envers la durabilité, la qualité et le confort.
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Nous sommes profondément engagés dans la fabrication de vêtements biologiques, et il est tout à fait logique sur le plan économique et environnemental que nos vêtements soient fabriqués là où notre coton biologique est récolté. La grande majorité de tout le coton biologique est cultivé et récolté en Inde, ce qui rend la production durable de nos vêtements biologiques là-bas.
C'est bon pour l'environnement et bon pour votre portefeuille.
Expédition & Livraison
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L'expédition nationale peut prendre jusqu'à 5 à 8 jours ouvrables.
En raison des défis liés à la chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais d'expédition pourraient être plus longs que d'habitude. -
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 75$. Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.
Voici les détails complets de notre politique d'expédition . -
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de paniers de plus de 75 $ et plus. Vérifiez le panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite.
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Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'expédier à l'international pour le moment.
Nous travaillons dur pour remédier à la situation le plus rapidement possible et recommencer à proposer des expéditions internationales.
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Nous utilisons UPS et USPS pour toutes les expéditions nationales. Toutes les commandes AP/APO sont expédiées via USPS.
Paiements et sécurité
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Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
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Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations vitales sur les clients sont rapides, simples et sécurisés.
Apprenez-en davantage sur l'expérience de paiement sécurisée de notre magasin (propulsée par Shopify) ici .
Retours et remboursements
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Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.
Veuillez vous renseigner pour plus d’informations sur notre politique de remboursement. -
Conformément à notre politique de retour standard, le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat.
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Conformément à notre politique de retour standard, pour un remboursement complet, le produit doit être -
• Retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat
• Dans un état inutilisé et revendable
• Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes
• Exempt de taches, d'odeurs, de poils d'animaux et intact.Les articles fortement réduits pendant les soldes ne sont PAS éligibles aux retours.
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Nous proposons des retours gratuits en cas d'échange ou de crédits magasin. Nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour les articles qui ne sont pas défectueux ou si l'article a été retourné en raison de remords de l'acheteur.
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Les articles fortement soldés achetés lors de grandes ventes (BFCM, soldes de printemps, soldes de fin de saison, soldes secondes, liquidation et) ne sont pas éligibles au retour.
