返品・返金・交換に関するよくあるご質問です。

どうすれば戻れますか？

返品センターにアクセスしてください
注文番号とメールアドレスを入力して開始してください
指示に従い、返品する商品を選択してください
リクエストが承認されると、配送ガイドラインが記載された確認メールが届きます

返品可能な商品は何ですか?

購入日から30日以内
未使用で再販可能な状態
すべてのタグがそのままの状態でオリジナルのパッケージに入っています
汚れ、臭い、動物の毛がなく、損傷していないこと

返品不可の商品は何ですか?

以下の商品は返品できません。
ギフトカード
掘り出し物を含む大幅割引およびセール品
当社の大規模なセール (ブラック フライデー、スプリング セール、エンド オブ シーズン セール) で購入された商品は「ファイナル セール」としてマークされ、返品の対象にはなりません。

受け取った商品が破損していたか、間違っていました。

ご購入いただいた商品が不良品・品違いの場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換させていただきます。

荷物は「配達済み」とマークされていますが、まだ受け取っていません。

請求を行うには、USPS / UPS に電話してください。残念ながら、紛失した注文、または施設から盗まれた注文の払い戻しや再発送はできません。理解していただきありがとうございます。

アイテムの交換は可能でしょうか？

購入したアイテムを選択可能なバリエーションと交換することができます。交換リクエストが承認されると、交換された商品が発送されます。

返金オプションには何がありますか?

次の払い戻しオプションがサポートされています。
元の支払い方法への返金
ストア クレジットへの返金 (該当する場合)

商品を返送するにはどうすればよいですか?

返品商品の発送方法につきましては、返品リクエスト後にお送りするメールをご参照ください。
返品が当社のミスまたは製品の欠陥の結果である場合、商品代金の全額と往復の送料を返金します。商品に欠陥がない場合、返品の送料はご負担いただきます。

返品は無料ですか?

不良品ではない商品、または購入者の後悔により商品が返品された場合の送料は負担しません。不要になった商品や間違って注文した商品には、返品送料として 7.99 ドルの手数料がかかります。

返金はどれくらいで届きますか?

返品された商品が到着し検査が完了すると、電子メールで通知されます。また、返金リクエストの承認または拒否についても通知されます。承認された場合、返金リクエストは承認後 5 ～ 7 営業日以内に処理されます。

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返品または返金に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせください。 Care@makemakeorganics.com までご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

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